Política de envío

1. Plazo de Envío:
Los pedidos serán procesados y enviados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de entre 5 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de la ubicación y la transportadora.

2. Envío de Guías de Rastreo:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo correspondiente. Si no recibes este correo en las 24 horas posteriores al envío, por favor contáctanos para recibir asistencia.

3. Verificación del Estado del Pedido:
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página web. Solo necesitarás ingresar el número de guía que recibirás por correo electrónico, y podrás ver el estado actualizado del envío.

4. Retrasos y Reclamaciones:
Si tu pedido no llega dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de envío, puedes iniciar una reclamación a través de nuestra página web o por medio de nuestro servicio de atención al cliente. Esta reclamación garantiza:

• Atención personalizada para resolver cualquier inconveniente.

• Indemnización por los retrasos, de acuerdo con las políticas internas y las condiciones acordadas previamente.

5. Excepciones:
Ten en cuenta que, debido a factores fuera de nuestro control como condiciones climáticas, festividades nacionales o problemas logísticos, los tiempos de envío podrían variar. Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

6. Cambios en la Política:
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas de envío en cualquier momento. Te notificaremos sobre los cambios de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales.