¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE ENVÍO Y EL RASTREO DE MI PEDIDO?
En Monark House manejamos una logística internacional completamente rastreable para garantizar tu seguridad en cada compra.
Tu pedido sigue este proceso:
1️⃣ Salida desde nuestra bodega en Estados Unidos
Apenas tu producto es despachado, recibirás la guía de envío internacional (Miami), con la que podrás ver todo el movimiento inicial.
2️⃣ Ingreso a Colombia y proceso de aduanas
Al llegar al país, tu pedido pasa por inspección aduanera.
Este paso puede tomar algunos días dependiendo de la temporada.
3️⃣ Generación de guía nacional
Una vez el paquete es liberado de aduanas, se crea una nueva guía nacional, la cual te enviamos de inmediato para que puedas rastrear el trayecto final hasta tu ciudad.
4️⃣ Entrega final
El tiempo estimado total de entrega es de 5–15 días hábiles.
Siempre estarás informado y tu pedido es acompañado paso a paso.
¿Cómo garantizo que los productos son originales?
Nos aseguramos de ofrecer solo productos 100% originales al serimportadores directosde marcas reconocidas. Todos nuestros productos son adquiridos a través dedistribuidores autorizadosy con lasgarantías oficialesde cada marca. Además, cada artículo cuenta con suempaque originalycertificados de autenticidad, por lo que puedes estar seguro de que estás comprando productos genuinos.
¿En qué transportadora hacen los envíos?
Realizamos los envíos a través de Coordinadora, Servientrega y Interrapidísimo, tres de las empresas de mensajería más confiables en Colombia. Estos servicios ofrecen opciones de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu paquete en todo momento
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En Monark House, ofrecemos varias formas de pago para tu comodidad: Tarjetas de Crédito/Débito(Visa, MasterCard, American Express),Pagos en línea a través de plataformas como PSE, Nequi, Botón Bancolombia y Efecty.
¿Cuanto tiempo demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía entre 5a 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Te notificaremos cuando tu pedido sea enviado y te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu paquete.
¿Tienen un punto físico donde pueda ver los productos?
Monark House es un eCommerce que opera exclusivamente en línea, contamos con oficina en la ciudad de Bogotá, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra más ágil y precios competitivos. Aunque no contamos con un punto físico, tenemos una bodega en Miami donde todos nuestros productos están perfectamente cuidados y controlados, garantizando que cada pedido se maneje con la máxima calidad. Puedes explorar nuestra tienda online y comprar con total confianza, con opciones de envío a todo el país.
