TU PEDIDO SIEMPRE VA GUIADO PASO A PASO:
Recibirás primero la guía de envío internacional desde Estados Unidos y, cuando tu pedido ingrese a Colombia, te enviaremos la guía nacional para que puedas rastrear cada movimiento hasta la entrega final. Siempre tendrás visibilidad total del proceso.
¿TODOS LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
SI, en Monark House somos importadores oficiales de productos 100% originales. Trabajamos directamente con marcas reconocidas para garantizar que todos nuestros artículos sean auténticos, de la mejor calidad y con garantía de fabricación. Puedes comprar con total confianza, sabiendo que recibirás productos auténticos y exclusivos.
REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Garantías:
Todos nuestros productos incluyen garantía por defectos de fábrica (cierres, costuras, herrajes y funcionalidad general).
No cubre daños por mal uso, golpes, cortes, desgaste natural o modificaciones.
Para hacer efectiva la garantía debes enviarnos fotos o video del defecto y tu número de pedido. Según el caso, ofrecemos reparación, reposición o crédito a favor.
Devoluciones y Reembolsos:
Puedes solicitar devolución o reembolso dentro de los primeros 5 días calendario luego de recibir tu producto, siempre que esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los costos de envío para devoluciones corren por parte del cliente (excepto en errores de despacho o defectos validados por garantía).
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, el reembolso se procesa entre 3 y 10 días hábiles según tu entidad financiera.
La autenticidad es la base de nuestro negocio, y cada artículo que vendemos es inspeccionado por nuestro equipo de expertos. Nuestros autenticadores son los más experimentados y altamente capacitados del sector. Además, solo obtenemos nuestros productos de proveedores de confianza.
